Klacht: Pakketje niet ontvangen.

Margriet Weber op 15 juni 2022 over Wordans in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wordans has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Wordans
Status Open
Datum 15 juni 2022

Een klant heeft begin mei twee poloshirts besteld bij Wordans, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks dat het bedrijf aangeeft dat het pakket is aangeboden. Na meerdere contactpogingen met de klantenservice, waarbij beloften om terug te bellen of te mailen niet zijn nagekomen, verlangt de klant nu of de levering van de poloshirts of een terugbetaling. Het pakket zou op 30 mei in Den Haag zijn aangekomen, maar de klant heeft sindsdien geen verdere informatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Begin mei 2 poloshirts besteld.
Er wordt gezegd dat de 2 poloshirts bij mij thuis zijn aangeboden.
Dit klopt niet omdat ik toen net uit het ziekenhuis was en dus hele dagen thuis.
30 mei is mijn pakket in den haag aangekomen bij post nl sorteercentrum.
Heb al verschillende keren gebeld met de klantenservice. Maar beloven mij terug te bellen of mailen. Komen hun afspraak niet na, want heb nog steeds niks gehoord.
Zou graag eindelijk mijn poloshirts willen ontvangen of anders mijn geld terug.
De shirts waren een verjaardagscadeau en het geld groeit mij niet op mijn rug.

Gewenste Oplossing:

Of de 2 bestelde poloshirts zo snel mogelijk ontvangen en anders mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wordans over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Margriet Weber
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten