Klacht: kapotte lamp

D. Schot op 12 februari 2014 over Woonstore in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Woonstore
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 12 februari 2014

Een klant heeft twee staande lampen gekocht bij Woonstore, maar één lamp werkt niet omdat het niet mogelijk is om het lampje in te draaien. Bij het proberen te ruilen, ontdekte de klant dat ruilen niet mogelijk is omdat het om outletproducten gaat. De klant is teleurgesteld en overweegt om in de toekomst niet meer terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

Vnadaag 2 staande lampen gekocht met bijpassend kapje, voetjes kosten per stuk 29,95 is dus geen goedkoop spul. Dus ik kom thuis en zet alles vrolijk in elkaar met bolletje. Helaas bij 1 lampje is er met geen mogelijkheid een bolletje in te draaien, dus hij doet het niet. Ik dacht ga ik even kijken op de website hoe ik moet ruilen. Staat er gewoon dat er niet geruild kan worden omdat het outlet is. Nou jaaa dit kan toch niet. Je koopt toch iets om te gebruiken en niet om kapot neer te zetten. Nou ja ik ga er morgen toch heen en ben benieuwd wat ik te horen krijg. Maar bovenstaande ervaring geeft weinig hoop. Nou kom ik zo’n 7 keer per jaar in die winkel maar als er niet geruild wordt zien ze me nooit meer natuurlijk! Ik hou u op de hoogte.

Gewenste Oplossing:

Als ik het kan omruilen voor eenzelfde lampenvoet die het gewoon doet natuurlijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Woonstore

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Woonstore nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM