Een klant van Woondirect ervaart misleiding bij het gebruik van hun diensten. Voor € 29,95 dacht de klant toegang te krijgen tot zoekmogelijkheden in heel Nederland, maar blijkt dit alleen voor Amsterdam te gelden. De klant vindt de uitleg onduidelijk en is van mening dat het systeem verwarrend is, wat leidt tot de indruk dat voor elke stad apart betaald moet worden.
Ik schrijf voor € 29,95 in coor een jaar. In het keuze menu staat Amsterdam, lichtgrijs. Ga er dus van uit dat ik in heel Nederland kan zoeken. Krijg voor dat geld dus alleen Amsterdam te zien terwijl ik ergens anders wil zoeken. Geen duidelijke uitleg. Misleidend. Het zou betekenen dat je voor iedere stad een bedrag moet betalen.
Als ik voor dat geld in heel Nederland naar anti kraak kan zoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over woondirect
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over woondirect nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
