Klacht: Misleiding

CiskeNanne op 02 juli 2016 over woondirect in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf woondirect
Categorie Makelaars
Status Open
Datum 2 juli 2016

Een klant van Woondirect ervaart misleiding bij het gebruik van hun diensten. Voor € 29,95 dacht de klant toegang te krijgen tot zoekmogelijkheden in heel Nederland, maar blijkt dit alleen voor Amsterdam te gelden. De klant vindt de uitleg onduidelijk en is van mening dat het systeem verwarrend is, wat leidt tot de indruk dat voor elke stad apart betaald moet worden.

Mijn Klacht:

Ik schrijf voor € 29,95 in coor een jaar. In het keuze menu staat Amsterdam, lichtgrijs. Ga er dus van uit dat ik in heel Nederland kan zoeken. Krijg voor dat geld dus alleen Amsterdam te zien terwijl ik ergens anders wil zoeken. Geen duidelijke uitleg. Misleidend. Het zou betekenen dat je voor iedere stad een bedrag moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Als ik voor dat geld in heel Nederland naar anti kraak kan zoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over woondirect

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over woondirect nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM