Betsie wagemakers op 16 juni 2016 over woondirect in de categorie Makelaars
Na inschrijving bij Woondirect en betaling, ontdekte de klager dat er geen woningen meer beschikbaar waren in Roosendaal, ondanks eerdere beloftes. Bij opnieuw inloggen bleek de website aangepast te zijn naar 'direct wonen in heel Nederland', wat leidde tot het gevoel van misleiding. De klager heeft om een terugbetaling gevraagd, maar ontvangt geen reactie op de verstuurde e-mail.
IK heb deze week ingeschreven en daarbij boden ze 33 panden aan in Roosendaal. Nadat ik had betaald, was er geen woning meer te vinden in Roosendaal. Steeds bij opnieuw inloggen kom je niet meer verder. De volgende dag is de site aangepast en is de tekst aangepast in direct wonen in heel Nederland. Ik ben misleid en eis mijn geld terug. Heb een mail gestuurd, maar krijg natuurlijk niets te horen.
Als mijn geld terug is gestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
