Geachte heer Wouters, Wij hebben kennis genomen van uw klacht. Echter heeft u uw klacht bij het verkeerde bedrijf geplaatst. Wij zijn niet woon-direct.nl. Tevens brengen wij niet een bedrag ad. € 17,50 bij onze klanten rekening. Wij adviseren u...
Na inschrijving en betaling van 17,50 bij Woondirect heeft de klager geen wachtwoord ontvangen om in te loggen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon bleven zonder reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Zojuist via woon-direct.nl mij ingeschreven en tevens een betaling gedaan van 17,50. Nog steeds geen wachtwoord ontvangen om in te loggen…. mail verstuurd naar ze en gebeld maar ik krijg geen gehoor.
Als ik mijn inloggegevens heb en alle 44 panden in Eindhoven kan bekijken
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door woondirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat woondirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2015 om 08:30 geantwoord
Geachte heer Wouters,
Wij hebben kennis genomen van uw klacht. Echter heeft u uw klacht bij het verkeerde bedrijf geplaatst. Wij zijn niet woon-direct.nl. Tevens brengen wij niet een bedrag ad. € 17,50 bij onze klanten rekening. Wij adviseren u contact op te nemen met het juiste bedrijf.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurbegeleiding B.V.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Graag klacht indienen bij woon-direct.nl en niet bij woondirect. Ik wil graag toch mijn inloggegevens
Bericht van woondirect
11 jaren geleden - Geachte heer, u dient uw klacht zelf bij het juiste bedrijf in de dienen. Wij verwijzen u naar de volgende website: www.woon-direct.nl en verzoeken u deze klacht te verwijderen op Klacht.nl, daar dit niets met ons bedrijf van doen heeft. Met vriendelijke groet, Klantenservice Woondirect.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
