Een klant van WMO heeft geklaagd over het gebrek aan luisterbereidheid van een medewerker tijdens een gesprek. De klant voelt zich niet serieus genomen en is ontevreden over de onjuiste informatie die in het rapport is opgenomen. Tevens werd het verzoek om een andere begeleider niet ingewilligd.
Ik werd niet geluisterd Door mijn laast dat Marleen van baardwijk niet professioneel EN fals dingen schrijven in Min rapportage .Ik vroeg Andere begeleider plaats van ahar niet werd geluisterd
Oplossing Is dat Andere begeleider plaats van MAARLEEN van BAARDWIJK, iemand die echt luistert EN echt zorgzaam zal zijn .klik tussen mijn EN Marleen van baardwijk Is nooit geweest
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
