Ilonavdhaspel op 08 september 2014 over Wizz Air in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger ervaart problemen met de handbagage bij Wizz Air. Tijdens de heenreis naar Tuzla werden de koffers als small erkend, maar bij de terugreis werden ze plotseling als large geclassificeerd, wat leidde tot extra kosten van €80. De klager vindt deze wijziging klantonvriendelijk.
Op de heenreis naar Tuzla in Bosnië worden onze 2 koffers door vliegveld Eindhoven erkend als een small handbagage. Hierdoor mogen de koffers gratis mee als handbagage. Op de terugreis besluiten ze bij wizzair ineens dat de koffers zijn gegroeid naar een maatje large. Kosten van deze supersize actie bedragen €80.
Als Wizzair op deze manier haar geld wil verdienen vind ik dat erg klantonvriendelijk.
Graag ontvang ik een refund of cadeaubon ter waarde van €80.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wizz Air
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wizz Air nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
