Mijn Klacht:
Ik kocht een ticket voor mijn vriendin, echter bij het online inchecken zag ik dat mijn naam overgenomen was van mijn account.
Geen probleem dacht ik…ik was nog niet ingecheckt en de site vermeldt dat je tot 4uur voor vertrek de naam van de passagier nog kunt wijzigen.
Al dan niet tegen extra kosten…
Niets is minder waar. het call-centre geeft geen oplossing, slecht engelssprekende mensen en verbroken verbinding na een paar minuten.
De enige oplossing die ze na enkele keren bellen aanbevolen was:
Just Buy a new ticket…
Gewenste Oplossing:
Ik ben simpel tevreden met het veranderen van de passagiers naam.
Niets meer, en niets minder
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
