Mijn Klacht:

Wij vlogen van eindhoven naar gdanks in polen. Op eindhoven was er met onze handbagage niks aan de hand alles was in orde wel werd ik er op gewezen dat ik mijn handtas in mijn handbagage moest doen anders zouden ze het als 2de handbagage zien.Zo gezegt zo gedaan. Toen wij echter van gdanks naar eindhoven terug wilde vliegen werden mijn zoon en ik aangehouden bij de gate mijn man mocht wel naar het vliegtuig lopen. Wij snapten er niks van waarop mijn zoon aan deze meneer vroeg wat het probleem was. Deze man begon te schreeuwen dat wij een probleem hadden. Nog steeds begrepen we niet wat het probleem was. Ik moest gelijk 90 euro betalen anders mochten we niet het vliegtuig in.Door dat deze meneer zo tekeer ging heb ik snel de 90 euro betaald. Mijn zoon werd boos en wilde dat ik niet ging betalen.Mijn man kwam terug gelopen die stond al buiten bij het vliegtuig en toen werd dus duidelijk dat onze handbagage niet voldeed aan hun eisen.
Maar mijn man heeft de zelfde handbagage als ik en die voldeed wel aan de eisen. Ik kreeg het gevoel dat deze man ervan genoot om ons 90 euro boete te geven. Bij aankomst in eindhoven zijn wij naar gelijk naar de balie gelopen om onze klacht te doen. Ze raden ons aan om via een mail onze klacht te doen. Echter bij thuiskomst kunnen wij niet inloggen op de wizzair site het geeft steeds aan dat onze emailadres niet klopt. Dan maar bellen met wizzair dachten we. Na verschillende pogingen gedaan te hebben (na 5 minuten in de wacht word de verbinding verbroken) Voor ons nooit meer met wizzair en raad het zeker iedereen af.

Gewenste Oplossing:

wij willen niet op een schofterig behandeld worden en wil graag weten waarom ik 90 euro moet betalen voor handbagage en mijn man niet die heeft precies dezelfde handbagage als ik.