Mijn Klacht:
Op 7 juni zouden we vetrrekken naar gdansk in polen.
Door hartklachten gaf de cardioloog aan dat het vliegen niet kon doorgaan.
Geen probleem,we hadden immers een annulerings verzekering afgesloten bij wizzair,net zoals de tickets.
Dus netjes gebeld en afgezegd,geen probleem volgens de medewerker aan de telefoon.
Alle gegevens de volgende dag door gebeld en het zou geregeld worden.
Hoe anders dat is gelopen blijkt dan maar weer.
Ik had een mail gestuurd waarin ik had aangegeven dat ik hartproblemen had,en dat dat de reden was van de anulering.
Het antwoord was schokkend,ik werd gecondoleerd met mijzelf.
Vervolgens nog een klacht ingediend,dat dit niet acceptabel is en met het dringende verzoek om uit te betalen.
Nu heeft wizzair een mail gestuurd met de mededeling dat de vlucht enige tijd later zou zijn,geen probleem dus daarvoor akkoord gegeven.
Nu geeft wizzair aan dat het recht vervalt op teruggave van de ticket kosten omdat(de verandering die wizzair zelf heeft voorgesteld)deze wijziging de anulerings verzekering ineens niet meer telt.
Dit is toch te zot voor woorden,je schaft een anulerings verzekering aan voor dit soort problemen,ben je in 1 keer dood,en word er niet betaald.
Gewenste Oplossing:
Als wij op een normale manier behandeld zouden worden,en de kosten van de ticket,s terug betaald krijgen.
