Mijn Klacht:
Beste dames en heren,
KSG Apeldoorn heeft een school reis naar Skopje (SKP) georganiseerd op 6-10-2017. Mijn zoon heeft alle reis informatie en documenten in bezit, die hij in enkele maanden geleden heeft geregeld.
Op 6-10-2017 ging hij met de klas mee naar Eindhoven toe om de vlucht W6 7716 te gaan halen. Bij Check In en de Douane werden allen papieren en reisdocumenten goed gecontroleerd en werd alles goed gekeurd. Echter bij het instappen van het vliegtuig werd hij gecontroleerd en tegengehouden door een controleur. Hij mocht van haar het vliegtuig niet instappen omdat volgens deze controleur hij niet de juiste papieren had om te vliegen volgens de regels van Wizz Air.
Dat vind ik, de docenten van school en de koninklijke Marechaussee onbegrijpelijk, terwijl hij van de macedonische ambassade wel in het land mag komen met zijn documenten.
Gewenste Oplossing:
Graag jullie reactie
Volledige vergoeding van de reis, de trein ticket van Eindhoven naar Apeldoorn en mijn zoon wilt graag vergoeding krijgen omdat Wizz Air zijn schoolreis heeft verpest. Ipv van een schoolreis waar hij zich erg op heeft verheugt moet hij nu elke dag naar school een thuisblijf-programma volgen.
(10)
