Mijn Klacht:

Pfff ik weet langzamerhand niet meer precies waar ik moet beginnen zo gefrustreerd op dit moment….

19 augustus zouden mijn vriend ik en mijn zoontje om kwart voor 12 smorgens terug gaan vliegen van tuzla naar Eindhoven. Tevens hadden we een trein ticket gekocht zodat we van Eindhoven airport meteen door konden reizen tot aan appi gedam.

Om 11 uur waren we netjes op het vliegveld om ons in te gaan checken voor de vlucht en om half 12 zaten we al in de vliegtuig. Vervolgens werd er om 5 minuten over half 12 omgeroepen dat de vlucht vertraagd werd en we allen uit moesten stappen omdat er op de heen weg een vogel in de motor was gekomen. Dit verhaal klonk vreemd in de oren want we moesten onze koffers ook meteen mee nemen en mochten we niet laten staan. Tevens vonden we het vreemd dat ze ons wel gewoon in lieten stappen terwijl er in de lucht al bekend was dat er een vogel in de motor zou zijn gevlogen.

Maar goed braaf mee gelopen met de stewards en we werden in een kleine ruimte geplaatst met 100 mensen en 45 graden warmte. Na drie uren hier in te hebben gestaan met een zoontje van drie jaar en niet weg mogen werd ik er spuug zat van en ging ik verhaal halen. Ik kreeg te horen dat we zaten te wachten om monteurs en dat ze er zo echt aankwamen. Omdat mijn zoontje het steeds benauwder kreeg moest ik hem op den duur met zijn blote body op de grond leggen. Ik heb hier tevens foto’s van gemaakt dat ik als bewijs in kon dienen tegen de vliegmaatschappij.

Na 5 lange uren in deze kleine ruimte te hebben gestaan met zeker 100 mensen hutje mythe op elkaar werd er omgeroepen dat de vlucht niet door kon gaan vanwege slechte weersomstandigheden !!!! Woedend was ik werkelijk. We hebben geen drinken eten hotel of vergoeding aangeboden gekregen terwijl dit wel netjes op de website van wizz air vermeld staat!!! Daar in tegen werden de winkels gesloten en iedereen die moeilijk deed hard handig het vliegveld verlaten. Een ieder die foto s nam ook!

Omdat er niet eerder dan 29 augustus een vlucht terug aangeboden werd en ik 21 augustus gewoon weer moest beginnen met werken heb ik auto vervoer terug moeten regelen. Ik heb nu dus 20 lange uren met een jongen van 3 jaar in een auto moeten zitten. Tevens onderweg een slaapplaats mogen regelen bij een hotel in Duitsland omdat we allen te moe waren om verder te reizen. Hierdoor 1 volle werkdag gemist en extra kosten gemaakt
Benzine tolwegen hotel eten en drinken en reistijd.

Toen ik in Nederland aankwam heb ik meteen een klacht ingediend via euclaime met denk ik wel 30 documenten waarop ik aantoont dat de reis geannuleerd is dat ik tickets heb gekocht dat ik extra kosten heb gemaakt en zelfs de landgrenzen waar ik welke tijd overheen ben gereden. En nog kunnen ze de e niet indienen omdat er volgens hun niet voldoende bewijs is hoe laat ik in Nederland ben aangekomen. De grens berichten gaan namelijk maar tot Duitsland omdat we in Nederland geen bericht hebben gekregen.

Ik en weinig inkomen omdat ik nog student ben voor mijn doen heel veel geld kwijt geweest en heb heel veel extra kosten gemaakt. Mijn zoontje is 2 september jarig en de gespaarde geld voor zijn cadeau is bijna allemaal op gegaan aam de terug reis. Ik heb meerdere bonnetjes laten zien zelfs van het hotel in Duitsland waar we hebben overnacht. Maar telkens wordt de claim maar niet ingediend en ik zit echt met mijn handen in mijn haar.

Het enige dat ik wil is gewoon mijn geld terug. K voel me zo ontzettend verneukt en machteloos. Kunnen jullie aub iets hierin voor mij betekenen?

Met vriendelijke groet

Sanne Schutte

Gewenste Oplossing:

Als ik de gemaakte kosten terug krijg en een excuses voor het lange wachten in een zeer kleine ruimte met 45 graden. Ik was echt heel bang voor de gezondheid van mijn zoontje