Terug

Klacht: extra betaald ivm niet lukken van het online inchecken

Marianne Middelham op 12 oktober 2016 over Wizz Air in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Wizz Air
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 12 oktober 2016

Er is een klacht ingediend over Wizz Air vanwege problemen met het online inchecken voor een vlucht van Eindhoven naar Timisoara op 20 september. Klanten konden niet inchecken door een niet-functionerende website en kregen geen hulp van de klantenservice, wat resulteerde in extra kosten van 35 euro per persoon voor inchecken op het vliegveld. De klagers verzoeken om terugbetaling van deze kosten.

Mijn Klacht:

Wij hebben 20 september gevlogen met wizzair van Eindhoven naar Timisoara. Het online inchecken lukte niet, omdat de website niet werkte. wij hebben verschillende keren met de klantenservice gebeld en die verwees naar de oude website. Ook niet gelukt.Wij moesten toen op het vliegveld inchecken en dat kostte ons 35 euro pp extra. Wij willen dit geld terughebben.
Ineke Kuiper en Marianne Middelham
[email protected]
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij het geld terughebben

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Wizz Air

Alle klachten over Wizz Air →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Wizz Air
Zo werkt het