Mijn Klacht:
Bij het inchecken in Katowice werd mij verteld 43,30 euro te moeten bijbetalen, omdat de koffer niet voldeed aan de juiste afmetingen. De koffer van mijn vrouw kreeg een sticker dat hij wel voldeed. (S)
Bij het instappen, kreeg mijn vrouw te horen dat haar koffer toch niet voldeed en moesten we nogmaals 43,30 euro betalen, anders konden we niet mee. Ik heb de koffers in de Wizz-air mal gecontroleerd en de wieltjes kunnen niet in de maal maar de koffer past wel.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het geld van mijn vrouw wordt teruggestort, omdat zij de dupe is van willekeur bij het beoordelen van de afmetingen. Tevens moet duidelijkheid komen over de juiste afmeting is dit inclusief wielen en handvat?
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
