Portofino1. op 21 januari 2020 over Wittebrug Den Haag in de categorie Autodealers
Een klant van Wittebrug Den Haag ervaart ernstige problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf. Na meer dan een half uur in de wacht te hebben gestaan, kreeg de klant eindelijk iemand aan de lijn, maar werd opnieuw in de wacht gezet. De klant vindt deze situatie onacceptabel, vooral gezien de urgentie van het probleem met de auto.
stuur staat vast is nouwelijks mee te rijden via 2 verschillende lijnen aan het bellen maar nemen totaal niet op en na 20 minuten krijg ik iemand die gaat me door verbinden en inmiddels sta ik weer meer dan 10 minuten in de wachtstand dit is toch niet acceptabel!
als men nu direct me wagen op komt pikken en waarneemt wat er aan schort. dit heb ik ca 1 jaar terug ook gehad dit mag toch niet gebeuren
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wittebrug Den Haag over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
