Klacht: Aanhef op een persoonlijke brief

dhr. J. van Soldt op 03 mei 2018 over Wittebrug Den Haag in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wittebrug Den Haag has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 3 mei 2018

Een klant van Wittebrug Den Haag uit zijn onvrede over de aanhef van een ontvangen brief, waarin hij als "heermevrouw" wordt aangesproken. Hij vindt deze manier van aanspreken respectloos en heeft dit probleem al eerder ondervonden in eerdere communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht met betrekking op de aanhef van een brief (zie hier onder)

Ook heeft Volkswagen gelijk, hoeft het niet op deze manier.
Het is niet de eerste mail met deze aanhef.
We gaan met elkaar respect vol om, maar niet op deze manier.

T.a.v. J.C.J. van Soldt BETALINGSPROBLEEM

Geachte heermevrouw,

Onlangs heeft u met uw Volkswagen met kenteken ZHDT28 de werkplaats van Wittebrug Forepark bezocht.

Volkswagen en Wittebrug Forepark zijn zeer geïnteresseerd in hoe u het bezoek hebt ervaren. Wij vragen 3 minuten van uw tijd om onze vragenlijst in te vullen. Uw antwoorden worden anoniem verwerkt.

Onderzoekbureau Kantar TNS voert dit onderzoek voor ons uit. Als u meer informatie wilt over dit onderzoek, neem dan contact op via [email protected]

Hieronder treft u de internetlink waarmee u de vragenlijst kunt openen. U kunt de vragenlijst tot woensdag 9 mei 2018 invullen.

Namens Volkswagen en Wittebrug Forepark alvast hartelijk bedankt voor uw tijd en mening!

Met vriendelijke groet,

Start vragenlijst

Petra Vijverberg
Directeur Volkswagen Nederland

Wilt u meer informatie over dit onderzoek of heeft u vragen? Neemt u dan contact op met TNS Nipo via [email protected] of op werkdagen tijdens kantooruren op telefoonnummer 020 5225 790.

Gewenste Oplossing:

Ik wacht op uw reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wittebrug Den Haag over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM