Klacht: Geen vetbedden bij m’n bestelling

RONNIEPOSTEMA op 15 juni 2018 over Witjes Verzendhuis in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had 2x bench compleet besteld toen ik mijn pakket ontving was het niet compleet zaten geen vetbedden bij naar meerdere mailtjes kreeg ik alleen maar te horen dat ik beter in de dozen moest kijken. Ik ben toch niet achterlijk ze zitten er niet bij maar heb er wel voor betaald. dit was dan voor mij ook 1x en nooit weer want heb inmiddels zelf nieuwe vetbedden moeten betalen. Hele slechte service.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij ook de vetbedden hadden we gestuurd die bij de bestelling hadden moeten zitten ik heb in meerdere mailtjes aangegeven dat dat niet zo was maar kreeg alleen steeds de reactie dat ik beter moest kijken.

Dus op de site staat bench compleet maar NOT had alleen de benches en de bakjes en geen vetbedden. En heb er toch echt voor betaald

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten