Lysanne van der Toorn op 11 september 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Wish en het verschuldigde bedrag overgemaakt. Ondanks de afschrijving van het bedrag, stelt Wish dat de betaling niet is voltooid en vraagt de klant om opnieuw te betalen. De klant eist terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.
Geachte, heer mevrouw
Ik heb een bestelling geplaatst op wish, ik wou afrekenen en heb keurig het bedrag overgemaakt.
Nu zegt wish dat ik opnieuw moet betalen alleen is er wel geld van mijn bankrekening afgeschreven alleen is de bestelling niet afgerond.
Ik eis mijn geld terug nu heb ik voor niks betaalt.
Graag hoor ik nog iets van u.
Groetjes Lysanne van der Toorn
Als mijn geld wordt terug gestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
