Klacht: Wel betaald geen bestelnummer?

20ver20 op 28 november 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 28 november 2019

Een klant heeft twee bestellingen geplaatst en betaald bij Wish, maar kan deze niet terugvinden in zijn account. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail en chat, ontvangt hij geen duidelijke antwoorden of oplossingen, wat leidt tot frustratie over de communicatie met het bedrijf en de onzekerheid over de retour van producten ter waarde van meer dan 100 euro.

Mijn Klacht:

Er zijn twee bestellingen gedaan en betaald.
Als ik in de betaalgeschiedenis wil kijken in mijn account is deze er niet?
Er kan geen artikel geannuleerd worden!!
Als ik via de mail vraag hóe dít kan en of wish Dit kan oplossen kom je geen steek verder.
Ook niet in de chat .
Niet normaal om met wish te communiceren!!!
En nu maar afwachten of er wat komt en of een van de producten retour kan meer dan 100,00 euro!!
Met geld netjes terug op de bankrekening??

Gewenste Oplossing:

Als het profukt netjes in mijn account van wish staat.
Zodat je normaal kunt handelen!!
Het produkt naar wens bij mij thuis komt, optijd
En in dit geval een van de producten retour gaat omdat er dus niet geannuleerd kan worden
Zonder kosten.
Op mijn bankrekening.
En er normaal gebeld gemaild gechat kan wórden,

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 20ver20
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM