Een klant heeft vijf items besteld bij Wish, maar moet voor elk item afzonderlijk verzendkosten betalen. Ondanks dat drie items in één zending zijn ontvangen, vindt de klant het onredelijk om meerdere keren verzendkosten te moeten betalen.
5 items besteld,moet voor alle 5 verzendkosten betalen.
3 items in een keer ontvangen.
dan lijkt het me redelijk dat ik een keer verzendkosten moet betalen in plaats van drie keer
1 keer verzendkosten betalen in plaats van 3 keer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
