Mijn Klacht:
In januari een diamond painting besteld maar het onjuiste artikel ontvangen. Wish heeft mij herhaaldelijk gevraagd om een duidelijke foto, deze heb deze meerdere keren aangeleverd.
Ik heb gekozen voor de betaaloptie via Klarna (achteraf betalen) en heb deze niet voldaan omdat ik mijn bestelde product tot op heden niet heb ontvangen. Ondanks dat mijn klacht bij hun de status ‘solved’ heeft gekregen zijn mijn kosten voor dit (foutief ontvangen) product inmiddels opgelopen van €16 naar €55 en heeft Klarna het nu overgedragen aan een incassobureau.
Wish reageert niet op mijn vraag van 27 juni (!!) of het dossier nu gesloten is maar vordering bij Incassobureau loopt gewoon door. Zolang Wish niet reageert blijft de vordering open en loopt dit bedrag dus op zolang ik deze niet betaal. Deze wil ik niet tussentijds betalen omdat ik van Wish dan Wish-cash ontvang terwijl ik nooit meer bij hen wil bestellen.
Ik heb Wish aangeboden het foutief ontvangen product terug te sturen.
Gewenste Oplossing:
Als WIsh het incassobureau informeert dat ik wordt kwijtgescholden van betalingsverplichting voor iets wat ik niet heb besteld.
