Yousef-ktel op 01 mei 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft iPhone oordopjes en extra glas besteld via Wish, maar deze zijn nog steeds niet ontvangen, ondanks dat de Wish-app aangeeft dat de spullen al zijn geleverd. De klant ervaart hierdoor frustratie over de lange wachttijd en de tegenstrijdige informatie van de app.
Ik heb iphone oordopjes en iphone extra glas besteld en dat is heel lang geleden en ze zijn nog steeds niet binnen
En bij Wish app krijg ik te horen dat die spullen al binnen zijn terwijl ik nog niks binnen heb gekregen.
Als het wat sneller gaat met de bestelling. Binnen 1 of 2 weken moeten ze binnen zijn lukt dat niet dan wil ik me geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
