M. Oome op 15 februari 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft vier artikelen besteld bij Wish, waarvan de eerste zending retour is gestuurd tegen kosten van 4,35 euro. Nu wil de klant nog twee artikelen retourneren, maar heeft geen retouradres ontvangen en vraagt zich af hoe de betaling voor het behouden van één artikel geregeld moet worden, aangezien er geen rekening of acceptgiro bij de zending zat. De klant vindt de stress rondom het retourproces niet waard.
Ong. 2 maand geleden heb ik 4 art. besteld. Ze zijn een voor een in de loop van die 2 maanden binnen gekomen. De eerste zending heb ik retour gestuurd (koste me nog 4,35 euro). Nu wil ik nog 2 art. terug sturen maar heb geen adres. 1 art. houd ik maar hoe en aan wie moet ik dat betalen, er zat bij de zending nergens een acceptgiro of een rekening bij. Ze hebben leuke dingen maar de stress is mij dit niet waard.
Niet!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
