Een klant heeft drie producten besteld bij Wish, maar deze verschijnen niet in de bestelgeschiedenis, terwijl de betaling wel is verwerkt. De klant meldt dat het geld nog steeds in het winkelmandje staat en heeft geen reactie ontvangen van de klantenservice, zowel via de website als de app.
Ik heb 3 producten besteld maar er staat niks in mijm bestel lijst wel betaald alles wat ik betaald heb staat nog in mijn winkel mandje ik wil me geld terug krijg geen antwoordt op wish en via app ook niet
Als ik mijn producten zie in mijn bestel lijst en dat ze verzonden zijn of dat als ik mijn geld terug op mijn rekening heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
