Een klant heeft twee keer betaald voor één bestelling bij Wish vanwege een vastgelopen website. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen terugbetaling voor het probleem dat door Wish is veroorzaakt.
Ik heb 2 X moeten betalen voor 1 bestelling omdat de site vast liep en nu krijg ik mijn geld niet terug omdat er geen daadwerkelijk contact over gemaakt kan worden. Ik eis min geld terug voor het probleem wat wish veroorzaakt.
Wanneer ik mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
