Klacht: onmogelijk te retourneren en slechte afhandeling.

hcdevries op 09 december 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 9 december 2019

Een klant heeft bij Wish drie producten besteld, maar ontving er vier. Drie producten zijn geretourneerd, maar de klant ontvangt nog steeds het volledige bedrag en krijgt geen reactie op het retourbericht. Daarnaast is het retouradres moeilijk te vinden en heeft de klant de retourkosten zelf moeten betalen.

Mijn Klacht:

3 producten besteld er 4 ontvangen en drie teruggestuurd want waren niet goed en 1 gehouden en dat moet ik nog betalen maar ik krijg steeds het volledige bedrag te zien.
je bestelt iets bij Wish en je moet afhandelen met Klarna ook onbegrijpelijk ze reageren niet op je retourbericht.
maar je moet wel binnen 2 weken terugsturen retouradres moeilijk te vinden eindelijk toch gevonden retouren zelf betaald retourbewijzen heb ik van ptt

Gewenste Oplossing:

ik wil alleen het ene artikel betalen en niet alles natuurlijk.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM