Klacht: niet ontvangen maar geen geld terug

grif op 31 december 2018 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 31 december 2018

Een klant heeft een prijzig product besteld bij Wish, maar na drie maanden is het artikel nog steeds niet ontvangen. Ondanks het wachten en het ontbreken van informatie op de site, blijkt er een foutieve melding te zijn over de ontvangst van het pakket. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan contactmogelijkheden met de klantenservice, die alleen automatische berichten biedt.

Mijn Klacht:

Een tijdje terug heb ik bij wish iets best prijzigs besteld. Na drie maanden was het nog niet binnen, en op de site kon ik niks vinden. Toen dacht ik; laat ik geduldig blijven en gewoon afwachten. Uiteindelijk staat er op de site dat ik het bericht heb ontvangen, en dat is niet waar. Het ergste vind ik: ik kan geen contact opnemen met een klantenservice of iets dergelijks want je komt bij zo’n automatische berichtenservice terecht. Heel vervelend.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag uitleg krijgen en willen weten wat er met mijn product is gebeurd. En als ik het niet ga ontvangen dan wil ik mijn geld terug. Dan ben ik tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM