Terug

Klacht: niet in bestelgeschiedenis en contact met helpdesk onmogelijk

Wim E. Delwel op 20 december 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Wish
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Open
Datum 20 december 2019

Een klant heeft vier Mini Metal SingleDouble Fixed Pulley Sheave Rigging Lift Hoist Rope Lifting Wheels besteld en betaald, maar deze verschijnen niet in de bestelgeschiedenis. Pogingen om contact op te nemen met de helpdesk zijn mislukt, omdat de klant telkens wordt gevraagd om een evaluatie te geven in plaats van hulp te ontvangen.

Mijn Klacht:

Besteld en betaald: 4x Mini Metal SingleDouble Fixed Pulley Sheave Rigging Lift Hoist Rope Lifting Wheel

verschijnt niet in de bestelgeschiedenis; contact via helpdesk onmogleijk. Als ik mijn vraag wil stellen krijg ik elke keer de wedervraag of ik wil evalueren. Duimpje omhoog of omlaag.

Gewenste Oplossing:

Oplossing heel eenvoudig:

Contact met mijn opnemen en een verklaring of de bestelling is genoteerd en dat de betaling is geschiedt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht Wim E. Delwel

6 jaren geleden - Eigenaardig dat Wish mijn klacht niet in behandeling wil nemen, c.q. aan mijn verzoek niet wil voldoen. Ik vraag immers om een toelichting waarom mijn betaalde bestelling niet in de bestelgeschiedenis is verschenen en ik geen bevestiging van de order heb gekregen. Verder niets?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Wish

Andere klachten over Wish

Alle klachten over Wish →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over Wish
Zo werkt het