Klacht: Niet bestelde goederen worden in rekening gebracht

Appiepek op 30 juli 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 30 juli 2019

Een klant van Wish meldt dat er onterecht rekening is gehouden met niet-bestelde goederen, waarvoor een factuur van Klarna is ontvangen. Ondanks dat de klant al meer dan een jaar geen aankopen heeft gedaan, zijn er meerdere pakketten bezorgd en wordt er een bedrag van € 193,10 geëist. De klant vraagt zich af hoe deze bestellingen onder zijn naam zijn geplaatst en hoe hij van de kosten af kan komen.

Mijn Klacht:

Ik heb al tenminste 1 jaar geen zaken meer gedaan met Wish en dus ook niets besteld bij Wish!
Op 227 kreeg ik via de mail een rekening van Klarna met 8 producten en een totaal prijs van € 193.10. Ook zijn er de afgelopen dagen verschillende pakketten bezorgd waarvan ik er enkelen direct mee terug kon geven aan de post of pakketdienst.
Hoe is het mogelijk dat er een bestelling uit mijn naam kon worden gedaan bij Contextlogic.bv (werkt voor Wish) en hoe kom ik van Contextlogic.bv en van Klarna af, zonder dit bedrag te voldoen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de geleverde producten terug kunnen sturen naar Contextlogic.bv en een credit nota ontvangen voor deze hele order.
Maar bellen met Contextlogic.bv is niet mogelijk, dus kan ik geen afspraken met hen maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM