Een klant van Wish is ontevreden over het inschrijvingsproces voor nieuwe klanten, waarbij dezelfde e-mailadres gebruikt moet worden. Hierdoor heeft de klant zijn gespaarde punten verloren en vraagt zich af hoe dit mogelijk is.
Waarom moet ik mij als nieuwe klant inschrijven met dezelfde e-mail adres??? Nou ben ik mijn gespaarde punten kwijt. Hoe kan dit gebeuren
Meer dan 3 jr tot op deze middag ben ik altijd ‘n tevreden klant. Nu ik ‘n bestelling wil plaatsen, mort ik mij opeens al Mn gegevens opnieuw inschrijven. Wat moet ik nu doen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
