Een klant heeft een kast besteld bij Wish, die volgens de informatie snel geleverd zou worden. Na meer dan een maand is de kast nog steeds niet ontvangen, terwijl de status aangeeft dat deze bezorgd is. De klant meldt dat dit niet klopt.
Heb een kast besteld, er stond zo’n autootje bij zou dus binnen enkele den bezorgd worden. Zijn nu meer dan een maand verder en nog geen kast. Er staat bij mijn Side dat hij is bezorgd DUS NIET
Als de kast zo snel mogelijk bezorgd wordt, of mijn geld terug wordt gestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
