Chantalbok op 18 december 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft problemen ervaren met de levering van items van Wish. De leveringsdata worden regelmatig gewijzigd, de bestellingen zijn niet te traceren en de klantenservice biedt geen concrete antwoorden op vragen over de status van de bestellingen. De klant voelt zich gefrustreerd door de standaardreacties van de helpdesk.
Items worden elke week gewijzigd van leveringsdatum, niet te traceren en “helpdesk” antwoord is standaard: neem over 5 dagen contact op als product niet binnen is om vervolgens 5 dagen later hetzelfde te melden en weer, verzoek om
Te reageren op vraag waar bestelling blijft en waarom niet te traceren is. Geen antwoord!!!
Antwoord op vraag En geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
