Mijn Klacht:
Op 17 augustus 2018 heb ik een jurk besteld bij Wish. Deze heb ik ruim een jaar later nog steeds niet ontvangen. Geen probleem dacht ik want ik had gekozen voor betalen na ontvangst (via Klarna).Ik krijg echter sinds eind vorig jaar facturen voor dit artikel via Klarna. Uiteraard heb ik aangegeven nooit iets te hebben ontvangen. Klarna adverteert op hun site met het volgende: Geen producten ontvangen? Dan betaal je ook niets Maar dat klopt dus niet en inmiddels krijg ik facturen van een door hen ingeschakeld incassobureau. Volgens Klarna moet Wish deze bestelling annuleren en dan zou het zijn opgelost. Maar via Wish krijg ik geen gehoor, alleen automatische emails.
Gewenste Oplossing:
Aangezien ik deze jurk nooit heb ontvangen wil ik dat deze bestelling geannuleerd wordt.
Ik ga niet betalen voor iets wat ik nooit heb ontvangen. De kosten lopen inmiddels op en worden op mij verhaald terwijl ik niet degene ben die in gebreke is gebleven.
(10)
