Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Wish, maar ontvangt geen bevestiging en kan de bestelgeschiedenis niet inzien. Ondanks het ontbreken van deze informatie is het bedrag wel van zijn rekening afgeschreven, terwijl de artikelen nog in het winkelmandje staan.
Ik heb een bestelling gedaan bij Wish.
Vervolgens heb ik geen bestelgeschiedenis, geen bevestigingsbrief, en staan mijn artikelen nog in mijn winkelmand. Maar het bedrag is wel van mijn rekening geschreven.
Geld terug, of spullen bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
