Klacht: Geen geld terug

Cactus45 op 18 december 2018 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 18 december 2018

Een klant heeft vijf hoesjes besteld bij Wish, maar slechts één is geleverd, terwijl de verwachte leverdatum op 3 december was. Na het melden van de ontbrekende hoesjes kreeg de klant te horen dat er gewacht moest worden tot 13 december, maar op 18 december was er nog steeds niets ontvangen. Bij het verzoek om terugbetaling werd de klant beschuldigd van misbruik van het geldteruggavesysteem, wat leidde tot de weigering van de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik had 5 hoesje besteld bij wish waarvan er maar 1 is toegekomen, ze waren allemaal voorzien op 3 december. Het enige dat is toegekomen is al 17 december toegekomen. De andere 4 had ik gemeld, In de ‘helpdesk’ zijden ze dat het misschien uitgelopen was en ik moest wachten tot 13 december. Ondertussen 18 december en niks toegekomen. Wil dit melden en er word mij vertelt dat ik misbruik maak van het geldteruggave systeem en ik dus niks terug krijg, omdat ik al eerder iets heb aangegeven dat niet is toegekomen. Dat was ook trouwens nooit toegekomen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld toch terug of de hoesjes die toekomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM