Klacht: Gebrek aan persoonlijk contact

Pietcorn5 op 27 juni 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 27 juni 2019

Een klant van Wish ervaart problemen met het bestellen van shirts in maat XXL, waarvan één te klein is. Hij wijst op het gebrek aan persoonlijk contact om deze kwestie op te lossen en maakt zich zorgen over de extra kosten voor retourneren. De klant vraagt om duidelijke uitleg over de situatie.

Mijn Klacht:

Probeer simpelweg om duidelijk te maken dat bepaalde bestellingen niet voldoen. Heb shirts besteld maat xxl (3 stuks) 1 ontvangen, is te klein. Begrijp dat maten misschien gebaseerd zijn op Chinese maten. Kan geen direct normaal contact hebben over deze kwestie. Straks zit ik met 4 shirts die te klein zijn, moet ze vervolgens retourneren met alle kosten van dien.( extra kosten voor track en tracé ) gaarne wat logische uitleg waar ik iets mee kan . Vr. gr. Peter Kuijper

Gewenste Oplossing:

Als ik directe persoonlijke telefonische vragen en antwoorden kan krijgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM