Een klant heeft een aanmaning ontvangen van Klarna voor een bestelling die niet door hem is geplaatst en waarvoor hij ook niets heeft ontvangen. De enige communicatie die de klant heeft gehad, is deze aanmaning.
Ik kreeg een aanmaning van het bedrijf Klarna, een bedrijf waarmee je achteraf kunt betalen, van een bestelling die ik nooit zelf heb gemaakt. Ik heb ook nooit iets ontvangen, het enige wat ik heb ontvangen is dus die aanmaning.
Zodra ik die aanmaning niet hoef te betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
