JosNota op 02 juli 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft jassen in maat 3XL besteld, maar ontving maat M. Ondanks herhaalde meldingen aan Wish, blijft een reactie uit. Ondertussen probeert Klarna het bedrag te incasseren, maar verwijst de klant terug naar Wish, die ook hierop niet reageert.
2 Jassen besteld maat 3XL. Geleverd wordt maat M. Dit gemeld aan Wish. Geen reactie (ook niet na 3 weken). Na 1 week nogmaals gemeld. Geen reactie.
Intussen probeert Klarna geld van mij te incasseren. Klarna verwijst mij naar Wish. Die reageren niet. Schandalig slecht!!!
Tevreden ben ik wanneer ik van Wish een reactie krijg waar ik de goederen terug kan sturen en nog meer tevreden als Klarna mij met rust laat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
