Klacht: Blokkeren account

Sylviamiranda55 op 01 januari 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 1 januari 2019

Een klant van Wish ervaart problemen met het retourneren van artikelen, aangezien zijn account geblokkeerd is vanwege te veel teruggestorte bedragen. Ondanks eerdere succesvolle retourzendingen kan de klant nu geen klacht indienen of artikelen retourneren, en moet eerst nieuwe artikelen bestellen om het account weer te kunnen gebruiken.

Mijn Klacht:

Wilde een tijdje terug een 2x artikelen retourneren. Dit kon niet; geld teruggekregen. Keurig opgelost dus. Wilde gisteren een artikel retour sturen ivm verkeerd geleverde kleur. Kan mijn klacht niet eens doorgeven omdat mijn account geblokkeerd is ivm teveel geld teruggestort. Beetje raar; ik wil artikelen wel retour sturen maar dat is gewoon niet mogelijk. Ik moet eerst weer een aantal ar5ikelen bestellen voordat mijn account weer gewoon werkt….

Gewenste Oplossing:

Mogelijkheid ar5ikelen retour te sturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM