Een klant heeft op 17 oktober een jas besteld bij Wish, maar deze was te klein en is binnen een uur retour gestuurd, met bewijs van verzending. Desondanks ontvangt de klant een aanmaning voor een bedrag van 46 euro, wat als verwarrend en onterecht wordt ervaren.
Ik heb op 17 oktober een jas gekegen van wish .veel te klein .binnen een uur weer retour gedaan .heb daar een bewijs van .dat hij is verstuurd
Nu krijg ik een aan maling van een jas van 22 euro .of ik nu even 46 euro wil betalen dus ik ga dat echt niet betalen raar dat ik een aanmaling krijg
Vriendelijke groet Els de Graaf
Nee echt niet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
