Een klant heeft een probleem ervaren met het betalingsproces bij Wish. Na het vullen van het winkelmandje en het uitvoeren van de betaling, bleef het artikel in het mandje staan, terwijl het geld al van de rekening was afgeschreven. De klant weet niet wat te doen in deze situatie.
Ik heb mijn winkel mandje volgegooid daarna ging ik betalen. Nou toppie gehad dacht ik, nu nog wachten. Ik ging kijken en nu nog 3 dagen later staat het nog steeds in m’n winkelmandje maar het geld is wel van m’n rekening af dus wat ik nu moet doen geen idee.
Ik zou graag m'n bestelling alsnog willen en anders m'n geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
