Klacht: Bestelling niet gekregen toch betalen aan klarna.

Marco Dillema op 13 mei 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 13 mei 2019

Een klant heeft drie producten besteld bij Wish, maar heeft slechts één product ontvangen. Klarna vraagt om de nummers van de niet ontvangen producten, terwijl de klant alleen bereid is te betalen voor het ontvangen product en niet voor de ontbrekende artikelen.

Mijn Klacht:

3 producten besteld waar van 1 gekregen klarna vraagt om nr’s van de producten die niet door gaan.

Omdat ik nu betaling herinnering heb gekregen wil wel betalen voor het product wat ik heb gekregen maar niet voor de producten die ik niet heb gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de producten die ik heb besteld en heb gekregen anders niet.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM