Vveenstra op 10 december 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft in oktober een bestelling geplaatst bij Wish, met een verwachte aankomst op 3 december. Na meerdere contacten met de helpdesk werd de levering uitgesteld, en op 10 december is het pakket nog steeds niet ontvangen. De klant heeft betaald, maar ontvangt geen informatie over de status van de bestelling.
Ik heb in oktober bestelling gedaan, verwachte aankomst 3 dec. Vaak met de helpdesk contact gehad en opeens werd de aankomst pakket een week uitgesteld. Nu 10 dec nog geen pakket ontvangen.. kan via helpdesk niet te weten komen waar het pakket is. Wel betaald maar geen gehoor..
Als ik mijm bestelling in huis heb. Is voor kerstgala dochter..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
