Klacht: Bestelgeschiedenis

Xmanie op 11 mei 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 11 mei 2019

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Wish, waarbij het bedrag direct van de rekening is afgeschreven. Echter, de bestelling verschijnt niet in de bestelgeschiedenis, maar staat nog wel in het winkelwagentje, waardoor de klant onzeker is over de status van de bestelling en het risico van verlies van het geld.

Mijn Klacht:

Ik heb wat besteld van wish en het geld is meteen van me rekening afgehaald. Maar wat ik wou bestellen staat niet in mijn bestelgeschiedenis maar nog steeds in mijn winkelwagentje (Heb het vorige week besteld).
En nu weet ik dus niet of ik het nog binnenkrijg of dat ik gewoon mijn geld kwijt ben.

Gewenste Oplossing:

Ik word pas tevreden als ik 1. Me geld terug krijg of 2. Het pakketje aankomt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM