Klacht: Winter- of zomerbanden Nefkens Gooi en Eemland BV

Annag op 24 september 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Velde, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u uw bon niet kon gebruiken. We hebben uw vraag doorgezet naar onze desbetreffende afdeling die er over gaat. U ontvangt binnen 3 werkdagen een terugkoppeling per e-mail. Met vriendelijke groet, Groupon...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 september 2014

Een klant heeft een Groupon waardebon aangeschaft voor vier winterbanden, waarbij volgens de voorwaarden een bijbetaling van € 149,- mogelijk zou zijn. Bij het maken van een afspraak bleek echter dat de totale kosten voor de banden zonder velgen maar liefst € 900,- bedroegen, wat de monteur in de garage als ongunstig adviseerde. De klant beschouwt deze situatie als misleiding en overweegt verdere stappen.

Mijn Klacht:

Ik heb een groupon waardebon gekocht voor 4 winterbanden.
Volgens de voorwaarden zou je in principe met € 149,- bijbetaling een set bandjes kunnen kopen. Gebeld met Hoogeveen voor een afspraak en wat blijkt: 4 bandjes kosten € 900,- en dat zonder velgen. De monteur in de garage zei: ik mag het niet zeggen, maar u bent goedkoper uit als u de bandjes zonder Groupon koopt!!! Ik heb het gesprek opgenomen en laat het hier zeker niet bij zitten. Dit riekt naar oplichting. Een aanbieding doen en dan zoveel geld bij de banden opzetten?

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld van de bon terug en ik vind dat Groupon dit soort bedrijven ook niet moet aanbieden. 4 winterbandjes zonder velg € 900,-!!
Het is te gek voor woorden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 24 september 2014 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Velde,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u uw bon niet kon gebruiken.
We hebben uw vraag doorgezet naar onze desbetreffende afdeling die er over gaat.
U ontvangt binnen 3 werkdagen een terugkoppeling per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb nog steeds geen mail gehad zoals ze wel aangeven dat binnen drie dagen te zullen doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM