Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Naar aanleiding van uw bericht heb ik contact opgenomen met de winkel op de Middenweg in Amsterdam. Normaal gesproken hoort de winkel op zondag gewoon om 12:00 uur geopend te worden door twee medewerkers. Op de zondag dat de winkel niet om 12:00 uur geopend kon worden moest een van de twee medewerkers plotseling naar de spoedeisende hulp. Omdat Blokker het niet toelaat dat er maar één medewerker in de winkel aan het werk is, heeft de andere medewerkster direct haar bedrijfsleidster gebeld en direct contact opgenomen met de overige Blokker winkels in de buurt om zo snel mogelijk een vervanger voor de weggevallen collega te kunnen regelen. Om 12:10 uur is er een vervanger gevonden. In de tijd dat zij hierop moest wachten heeft ze de winkel klaargemaakt zodat er bij aankomst van de vervangende collega, direct geopend kon worden. Daarnaast heeft zij toen een briefje op de deur geplakt dat de winkel wat later openging dan normaal. Uiteindelijk is de winkel om 12:30 uur open gegaan.

Natuurlijk is het heel erg vervelend dat de winkel niet op tijd geopend kon worden. Dit is echter veroorzaakt door overmacht. Het was beter geweest als de medewerkster direct een briefje op de winkel had geplakt met de mededeling dat deze wat later geopend kon worden. Moeten wachten zonder dat de reden hiervan duidelijk is, is heel vervelend. Zij was echter zo druk bezig om een vervanger te regelen dat ze dit pas toen dat gelukt was heeft gedaan.

Ik hoop dat u ondanks het ongemak dat u heeft ondervonden hier begrip voor heeft.

Mocht de winkel in de toekomst wederom te laat openen dan hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker webcare