Geen garantie op software, systeem heeft goed gewerkt.
Een klant heeft een mininotebook van HP gekocht met Windows 7, maar na enkele maanden is het besturingssysteem verdwenen. Bij terugkomst in de Dixons-winkel in Valkenswaard ervaart de klant een gebrek aan service en wordt geadviseerd om een nieuwe versie van Windows aan te schaffen.
heb mininotebook gekocht van hp met windows 7
na een paar maanden is windows plotseling verdwenen ,
ga ik terug naar dixons valkenswaard ,nul service .
kan gewoon een nieuwe windows kopen ,
echt waardeloos !
nieuwe windows ,heb ik toch recht op !
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Dixons
14 jaren geleden - Geachte heer Reniers, Spijtig te vernemen dat u met dit probleem kampt. Helaas is het zo dat er geen garantie wordt gegeven op software, het systeem heeft 7 maanden goed gewerkt uit uw schrijven te lezen. Het is onmogelijk dat een besturingsysteem uit het niks van een computer verdwijnt. Helaas is het zo dat het systeem 7 maanden goed heeft gedraaid en wij hier dus niks aan kunnen doen. Mocht u verdere vragen hebben kunt u contact met ons opnemen via [email protected] Met vriendelijke groet, Customer Care Dixons
Heeft op 12 maart 2012 om 09:28 geantwoord
Geen garantie op software, systeem heeft goed gewerkt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
