Mijn Klacht:
Ik heb op zaterdag een televisie gekocht bij Mediamarkt, die op zondag werd geleverd. Helaas bleek de TV non-conform te zijn, mogelijk door fabricagefouten of schade voordat ik de doos opende. Ik ben zondag naar de winkel gegaan om dit te melden, waar een medewerker een incident heeft aangemaakt en beloofde dat ik contact zou ontvangen voor een ophaalafspraak. Echter, ik heb niets gehoord. Maandag heb ik contact opgenomen met de klantenservice via chat, maar opnieuw werd een nieuw incident aangemaakt met vragen die ik al had beantwoord. Dinsdag heb ik weer contact gezocht via de chat, maar na het uitleggen van mijn situatie werd de verbinding steeds verbroken. Het personeel lijkt niet te begrijpen wat er aan de hand is en ik wil niet langer verantwoordelijk zijn voor deze TV.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het zo snel mogelijk ophalen van de TV en een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
