Mijn Klacht:
Ik kan nergens mijn wincode invullen, dus mis ik niet alleen de prijs maar ook de 15.000 punten op mijn favoriteskaart.
Gewenste Oplossing:
Dat ik binnen 2 dagen kan inloggen om toch kans te maken op de prijs.
Klacht: win 4 nachten new york
Evy Zwaneveld op 18 juli 2012 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 juli 2012
Reactie van het bedrijf:
Gast heeft een directe link naar de juiste pagina ontvangen om de wincode in te voeren.
Een klant van Holland Casino heeft problemen ondervonden bij het invullen van een wincode, waardoor hij zowel de prijs van vier nachten in New York als 15.000 punten op zijn favoriteskaart misloopt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Holland Casino
Heeft op 18 juli 2012 om 21:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Gast heeft een directe link naar de juiste pagina ontvangen om de wincode in te voeren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
