Mijn Klacht:
Sinds 3 maanden geleden ben ik aan het bellen dat rekeningen van mei en juni al betaalt zijn. Heb zelfs een email moeten sturen met betalingsbewijs. Zij zouden het regelen. Deze maand tot mijn verbazing brief ontvangen dat het niet betaalt is en dat ik allebeide maanden inclusief afsluitkosten moet betalen. Heb ik weer gebeld. Zij hebben geprobeerd dit bedrag van mijn rekening af te halen maar het lukte niet. Zij moesten alleen juli afhalen, daarom lukte het niet. Augustus hebben zij niet geïncasseerd. Afgesproken dat ik deze twee maanden zelf betaal en dat ik direct weer aangesloten zal worden voor televisie. Tot vandaag is dat niet gebeurt. Sterker nog nu hebben zij alles afgesloten. Internet en telefoon. Sturen zij een brief dat ik de oorspronkelijk bedrag moet betalen plus vooruit voor de rest van contract. Ik probeer weer te bellen dit zal de 4de keer zijn voor hetzelfde probleem.
Gewenste Oplossing:
Ik vind nu niet dat ik moet betalen voor periode dat ik geen ontvangst heb voor televisie en telefoon (heb ik ook al gedaan), terwijl het hun fout is. Ik zou graag een nieuwe rekening willen ontvangen met kosten die ik werkelijk heb gebruikt. Vanaf juli geen tv en nu alles afgesloten. Ik zou graag mijn abbonnement per direct willen stoppen aangezien canaal digitaal geen goed werk verricht.
